這十年來『AJI安杰國際物業』，專注於推動物業管理核心工作，而這個核心工作，我在此將它稱 -『物業設計』，讓我開始專注此工作的起因，可從十年前的一個物業管理專案講起。
那是一個重劃區，當時還很荒蕪，能清楚地看到一大片的黃土，一遇到下雨，就得踩在爛泥巴上，遇到好天氣，又是塵土飛揚。我們初期是負責銷售中心的保全與接待服務，配置的人員也只有保全員與接待秘書，但人員來了一兩天就想離職，除了因為新的重劃區較偏僻外，生活機能也非常不足，人員流動導致物業服務品質降低，不久就接到業主的關心電話了。當時我做了最大準備挨罵，果不其然一開始的確是這樣的局勢，但這場會議業主因其他因素中斷了會議，讓我有喘口氣的機會，同時也注意到桌上的公共設施平面圖。學建築的我基於職業本能與敏銳度發現包含『游泳池』與「溫泉三溫暖」設計位置出了問題，設計師將其規劃在二個不同地方並且距離有些遠，那會使住戶游完泳需穿上衣服穿過大廳再脫衣服去泡溫泉？這樣的設計除了不便利外，日後物業管理也將導致人力的增加等問題。還有其他大小問題都將導致未來物業管理費用的增加與住戶的不便。所以會議重新開始後，我大膽的提出對此專案的物業管理建議，沒想到業主除了驚訝外，更當場邀請我提出具體建議，並安排與公司高層做建議報告。當時用了不到一週時間，重新規劃會所與大廳公設的配置與動線，也為銷售上提出主題性的建議。這次的物業設計建議，得到開發商高層認同與讚許，進而邀請我們持續參與該公司所有開發項目物業核心規劃，並且皆獲得業主與住戶好評。因這次機會使我們堅信，自己應該要走這條『物業設計』之路。

 

『物業設計』在台灣建案裡的地位遠不如建築設計、室內設計、景觀設計..燈光設計，但是，為住戶永續保持建築物設備設施的良好狀態，卻是物業管理人員的終身職志，因此身為物業人的我們，戮力於「要求」、「希望」建商能重視物業設計的重要性，除了建商，購屋者、一般的消費者、社區的管理委員會..也都需要認識物業設計，才能夠買到真正的好宅，或者幸福買房後，才知道如何去面對社區維護的柴米油鹽醬醋茶，畢竟建築物完工後，若能適當合理的維護與經營，才是維繫著建築物『品質與價值』的不二法門。

推動台式物業設計躍昇國際舞台
『AJI安杰國際物業』希望，讓一切的設計，在一開始就是對的!在建築全方位的完整設計裡，物業設計應占有一席之地。物業設計以符合人性為基本精神，在實質上對建築物業方面提出恰到好處的規劃，從物業服務定位、服務的內容與成本、管理動線、公共設施專案、未來維護管理或甚至在經營上的軟硬體需求、到社區總體營造面的藝文、環保、生活等各層面上著墨，並適時加入創新與符合時代趨勢的國際性元素，概念上既可亙古，也能富饒新意。

這十多年來『AJI安杰國際物業』從台北、上海、北京、廈門、泉州、漳州、莆田、寧德 安溪、昆山、蘇州、海口、三亞、石家莊、太原到柬埔寨、金邊．．．執行了許多物業設計的規劃工作，獲得了更多業主回應、挑戰與支持。我們同時參訪日本、新加坡、香港等國際城市的高端物業，珍惜著每一次與大師級建築師同場競技的機會，將物業設計的層次往國際的舞台提昇，希望讓物業設計成為建築設計中的一門顯學。在廈門的一個專案中，甚至為業主引進英國國際管家訓練，讓物業服務的軟體(人員)，能與頂級的硬體建築相匹配。該案的設計方案在2010年榮獲美國建築師學會（AIA）優秀設計獎，並入選2011年亞洲十大超級豪宅，位處廈門五緣灣旁，頂級金字塔尖端的住戶可以享有勞斯萊斯的叫車服務、遊艇出海遨遊的休閒活動，而物業設計如何在高端硬體與軟體間精準切入，我們已在本案擔任物業設計顧問四年之久，將物業設計規劃的4F「利於服務Fine」、「便於生活Functional」、「精於時尚Fashion」、「合於成本 Financial」的高端物業體系完整架構。

 

開創台灣物業人才新視野 中國進行式、國際進行式

面對全球化的發展，『AJI安杰國際物業』的物業設計顧問服務受到業主肯定，紛紛要求並派駐顧問與長期培訓當地人員，『AJI安杰國際物業』除了在廈門指派瑞士洛桑留學歸來的物業大管家，建置高端物業服務系統，並以台灣退役軍官特訓大陸保安、台灣頭等艙空服員教導美儀美姿、台灣五星級餐飲主管教導國際餐飲禮儀，讓高端台式服務，台灣人積極主動、和善溫暖、體貼入微的服務理念輸出中國、輸出國際。我身為物業服務產業中的一員，更希望政府能加速制訂相關設計之規則，讓學界能發展成為專業的課程、也讓建商得以依循，建築師也能正視物業設計的必要性，從事物業的企業能懂得要求與運用，以及讓所有消費大眾能了解與支持後，得到好的住宅生活品質。 

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