寰邦科技股份有限公司
總經理 楊燿州
與趨勢共舞，一個企業必定經過環境風暴的考驗才能成長茁壯，企業若不能以靈活的舞步和有創意的方式來因應新產品、製程或經營理念，隨時反應環境的需求來進行最有效率的變革與調整，在市場上注定會被淘汰。然而，這些變革輕則影響員工之工作情緒，重責攸關組織的生死存亡。管理大師彼得杜拉克曾說：「為了存活及成功，每個組織都得蛻變為變革的媒介。管理變革最有效的方法就是主動創造變革。」
企業變革的原因可約略歸類為下列三種：
一、陷入困境：企業已經陷入危機，可能是失去市佔率或財務狀況不良等，被迫做出變革的決定，若不 改革即會遭到淘汰。
二、克服障礙：情形是組織目前現況良好，但領導者已經可以預見前方即將出現障礙，為了避免將來付 出更高之成本與損失，預先進行變革。
三、提升競爭力：為防止競爭對手超越，企業從事新產品或製程的研發、組織再造。
變革的方式則可由下列三方面著手：
一、行為變革：由改變員工的行為、價值觀、態度等著手，塑造新的文化與氣象，協助員工克服成長障 礙，使其對公司能有更多貢獻。
二、組織再造：針對組織結構及相關資源分配進行改變，以提升組織的效率。
三、技術變革：由設備、技術、工作方法等層面改變。
成功變革之道
一、 掌握變革關鍵
企業變革的事前規劃極為重要，在制定管理變革的策略時，要系統性全面的考量管理變革各個方面和要素之間的邏輯關係，認清問題基礎，除確認變革方向，更要明確掌握變革的驅動力，有步驟、策略的進行，管理變革若缺乏章法，則員工無所適從。此時，領導者必須要有強烈的信念與定見，才能帶領員工往目標前進。
倘若管理者著重於短期變革成果，則易產生變革盲點，一般而言，企業在改革時，會把改革重點集中於效果、效率或流程制度，卻忽略根本的企業活力。而變革的活細胞要從層峰開始，因為頭部僵化全身也就僵化，通常每個員工剛進入公司時都有活力，曾幾何時變得消極、無力感或被動，或許是因組織文化讓員工的活力被扼殺。因此，企業變革主管需以身作則，帶領同仁學習與建立快樂工作環境，設法讓員工找回對公司的熱情，將其轉化為推動變革的驅力，是變革成功因素重要的一環。
二、誠懇溝通與關懷
變革要成功不單只靠管理階層，必須全體員工的配合，在執行計畫前溝通為首要。溝通的功能在於先瞭解員工可能抗拒的原因，這有助於減少變革的滯留力，若未溝通即強行推行改革，則極易引起員工強烈反彈或恐慌，以致變革計劃執行反而出現反效果。因此，企業在進行變革時，最難克服的不是技術的問題，而是存在人員心中的利害考量，讓改革變調，而溝通是為了讓員工瞭解，今日變革不是對其動刀動槍，公司是為了達成目標與願景而努力，變革成效終歸回饋到公司，進而回饋給員工。
變革過程中，難免會出現絆腳石，面對出現的障礙，主管應懂得檢視問題與付出關懷，傾聽員工的心聲，多瞭解這群員工的想法，讓石頭們談談自己對變革的作法及成效，主管同時提供必要性的指導及協助，嘗試協助解決問題，讓員工感覺受到重視，將會有效減少變革的阻力。當然，改革的過程是痛苦的，主管若能在達成階段目標時，適時獎勵員工，帶領團隊去慶祝階段性的成果，利用激勵方式，不但能縮短改革時程，更能凝聚員工向心力。
三、全員參與監督變革
根據統計，變革成功的公司不到25﹪，最常見的現象就是雷聲大雨點小，無疾而終，其主因乃是缺乏衡量標準，為了避免變革成功的錯覺，變革除擬訂計畫也需建立監控指標，配合平衡計分卡之財務、顧客滿意、內部流程與學習等，同時建立各功能單位的KPI（Key Performance Index）以明確職責目標。公司也需定期作問卷及座談以瞭解員工對變革的想法，即時具體反應目前變革的推展進程及成效，才能落實變革執行。
位於新竹縣湖口鄉的專業IC半導體測試公司-寰邦科技股份有限公司，4年前還是個虧損連連的企業，面對組織僵化的危機，楊燿州總經理除了擬定營運策略外，亦大刀闊斧進行變革。楊總經理鼓勵員工改變、擁抱創新，更帶來了重視溝通與改變的新企業文化，為了鼓勵員工勇於表達，楊總經理設置了總經理信箱，任何人都能匿名直接反應意見，以藉此廣開溝通之門。同時，寰邦還透過多樣化管道，深入瞭解員工的想法，包括年度員工滿意度調查、主管管理職能的360度多向度回饋評鑑等，這種無階級之分、有話就說的風格，讓員工能拋開人際外衣，更專注於工作。此外，楊總經理把執行力轉換成寰邦的紀律與文化，把策略、營運以及預定執行策略的人員連結起來，針對問題，不厭其煩地追蹤進度、確保權責分明。更進一步以績效為導向，貫徹論功行賞（Pay by performance），將報酬與工作成效連結在一起，使得實現公司策略目標的員工，能獲得實質報酬，而這也正是勞資雙贏的真諦。
走過3年多的企業變革，寰邦不僅在93年時，曾被德勤會計師事務所（Deloitte）評比為「亞太區高科技快速成長500大公司之一」，94年更成功地在新加坡交易所掛牌上市，96年在經濟部技術處「產業創新成果表揚」的「策略組」勝出，同年還獲得傑出管理人協會的年度「十大潛力企業」金炬獎與年度「傑出企業」金峰獎雙項榮耀，今日寰邦已然徹底脫胎換骨，成為活力企業。
杜拉克說：「處在劇烈變動的時代，我們無法駕馭變革，只能設法走在變革之前。」變革要切中關鍵、全員推展並永續進行，企業必須把變革視為機會主動變革才能開創新局！