文／李麗滿

德威牙醫立足台灣　進軍國際

德威生物科技股份有限公司
陳義聰 董事長

　　德威牙醫集團董事長陳義聰不斷挑戰新經營模式，並嚴格實施教育訓練，讓團隊醫療品質大幅提升，他下一步是進軍國際，全力打造德威成為全球華人世界中心最大最專業的牙科醫療集團。

　　「垂直整合最大目標就是成為華人世界最大的牙醫集團！」德威牙醫集團董事長陳義聰說，當時小牙醫的夢想逐漸擴大，從「5張治療台、6個員工、3位醫師」的聯合執業經營新模式。陳義聰每每挑戰新的經營模式，包括齒模製造?牙材代理?醫療管理與職訓再教育等系統的業務整合，皆令牙醫醫療產業品質同步提升。今年陳義聰將放眼國際，海外第一站馬來西亞牙醫中心已搶進雙塔大樓，德威品牌國際化指日可待。　　　

　　民國76年，陳義聰在大型醫療院所執醫多年，一個小牙醫的背後，他認為不應該只是在小小空間行醫，而決定創業圓夢，尋找價值。他說，當年籌資100萬元，光是裝潢?添購設備就花掉99萬元，但依然以「5張治療台、6個員工,與3位醫」規模做聯合執業，當時台灣8成5牙科診所皆是醫生單打獨鬥，德威牙醫聯合執業的新經營模式，加上規模大，而蔚為話題。

到台大EMBA進修 對經營管理豁然開朗

　　陳義聰認為，牙醫要賺錢一個人執業很快就賺到，但問題不在於賺多少，而是做到多少有價值的事，亦即以更好的醫療品質服務更多的人群，也因為全新經營模式與職業態度，德威一開始即獲得民眾肯定，他說，以牙醫還在做牙齒的「師傅」階段，在社會地位不高，聯合執業可以讓完全在醫學體系訓練出來的牙醫師全新的社會地位，加上20多年前，台灣經濟起飛，德威打出市場知名度，並陸續在台北縣市各大社區開出最大牙醫診所。

　　三年後，陳義聰發現，聯合執業讓醫療品質提升，但一般掌控在齒模師手上的假牙品質，卻無法掌握，當時一位假牙師傅正好準備創業，陳義聰決定與他合資開設齒模工廠，成為第一家牙醫開設的齒模廠，可以直接控制假牙製造品質，原先只有2、3名員工，僅供應德威牙醫所訂製假牙與齒模，後來擴大至今超過100人，除了供應其他牙科診所需求，連大型醫療院所北醫牙科部的部分齒模，也都是他們承做，加上各地德威牙醫陸續開業，使得德威醫療團隊愈擴愈大，至今3百多名牙醫師。

　　牙材引進與代理則是開業後7、8年，陳義聰發現牙醫診所擴至10多家規模，有關牙材部分都是向國內代理商購買，以成本來說不划算，陳義聰成立貿易公司自行採購引進，後來就直接代理進口補牙等耗材與醫療設備、口腔保健等，除了供應德威牙醫院所所需耗材，還可以供應其他牙醫診所與通路販售，並進而發展聯盟診所系統。

　　陳義聰說，牙醫體系愈擴愈大，但在「要大不大、要小不小」情況下，加上醫生難管理，即使請顧問來管，也因管理顧問公司不了解醫療產業而行不通，陳義聰說，當時即請教好友曼都美髮集團賴孝義，才決定直接進台大EMBA修管理學分，2年半的學術交流，讓從未念過經營管理的他「豁然開朗」。

　　他猶記得當時入學時，台大教授趙義隆曾對他說，牙醫職業可以透過水平整合與垂直整合的商業模式相當有趣，也因此在陳義聰的專業審核上給了很高的分數。陳義聰說，同學像是吳燦坤等都是上市櫃公司老闆，給與他很多管理經驗分享，也讓他在醫療管理上挹注許多新經濟管理知識。像是他即在擴大事業群時，提早意識到，事業體大，若是沒有品質，很快就會出問題，於是在體認醫療品質必須提升原則下，他提出全台教育訓練體系的建置，包括透過視訊與布局全台的加盟業者一起視訊教育，讓醫療技術與服務一體進階提升。

實施嚴格教育訓練　大幅提升醫療品質

　　此外，陳義聰並引進海外哈佛大學的教育體系，每年提供學員一起赴美學習新的醫療知識與管理服務，他說，這套系統後來就成為教育中心的基本課程，由於不斷地與海外新醫療技術接軌，德威牙醫亦首度引進牙科的電腦斷層系統，此外系統亦引進至北醫牙科，並在今年開啟海外據點建構，第一個據點就是選擇在同學所推薦的馬來西亞雙塔。他說3年前，景美總店即是開啟醫療、教育與研究合而為一的服務體系，目前全套系統亦進駐馬來西亞，將是展現台灣品牌關鍵一役。

　　陳義聰說，德威是全國唯一同時通過全面性ISO 9001及醫療CNS 12681的院所，嚴格的教育訓練共是在業界赫赫有名，他強調，在教育中心嚴格要求強制性實施院內醫師及助理同時教育訓練，如果其中一人缺席就要扣錢，也因為專業牙醫團隊而使得醫療品質大幅提升，陳義聰準備向國際進軍，並一心一意要打造德威成為全球華人世界中最大最專業的牙科醫療集團，預計今年德威將以德威生物科技控股公司公開發行，朝興櫃之路邁進。