臺灣智慧卡股份有限公司
王怡中 副總經理

文章：臺灣智慧卡股份有限公司 王怡中 副總經理

　　臺灣智慧卡股份有限公司獲第十一屆『二零一三年度十大企業 金炬獎』肯定，公司副總經理王怡中表示，臺灣智慧卡股份有限公司於2003年成立至今十年，作為臺灣地區唯一涵蓋所有主要汽車客運業者之電子票證公司，除對市區公車及公路客運業者提供電子票證相關技術，發行「臺灣通」票卡，以非接觸式IC智慧卡票證系統替代紙票作業及帳務處理外，亦協助縣市政府規劃建置電子票證使用環境，陸續完成中彰投、桃竹苗、花東、台鐵、金門等地區公車電子票證系統，及各地區便利超商之代售、代加值服務。除提供持用「臺灣通」電子票證民眾便利外，亦有助提昇公共運輸使用率，讓經營業者可掌握正確營運資訊，改善提昇服務品質與經營績效，而政府單位亦可針對票價核算、調整及補貼措施等有更透明的依據。

　　一路走來，臺灣智慧卡秉持誠信永續、活力創新、價值共享的經營理念，從「加值創造」的核心出發，以創造員工的價值、創造卡片的價值、創造通路的價值，創造顧客的價值為構面，不斷精益求精，同時積極參與公益回饋，關懷弱勢團體，贈送「臺灣通」卡片給台南家扶中心，提供接受家扶協助的學子就學更便利，配合桃園縣政府愛心計程車建置，加碼提供「搭計程車刷臺灣通 免費送票卡」之優惠活動。同時協助縣市政府搭配基本免費里程及轉乘優惠等共同行銷活動推廣大眾運輸，臺灣智慧卡一路走來，不斷精益求精，改善服務品質，創造交通電子票證多元優惠服務，進而創造「臺灣通」的商業價值，達到「臺灣通」的生活價值，臺灣智慧卡期望創造一個人手一張通行全台灣，便利隨身的「臺灣通」電子票證卡，將臺灣智慧卡的服務樂活到生活的每個角落。

臺灣智慧卡股份有限公司經營理念：
1. 誠信永續
身為電子票證業服務公司，肩負著營收資料處理與現金撥付、預收款管理等重責大任，誠信是最重要的互動基石，以正直的心胸，崇法務實，推展業務，提供更完善的服務以獲取企業收益利潤，進而達到永續經營的目標。

2. 活力創新
以活力動能及不斷向前的精神，突破思維，挑戰成規，研發改進，創造更便利的服務、更高的商業價值。

3. 價值共享
從價值共享的理念出發，落實於企業經營與管理當中，落實於員工福祉，落實於通路策略，落實於顧客服務，?人類社會的發展做出貢獻。

臺灣智慧卡股份有限公司經營方針：
1. 創造員工的價值
我們延攬人才，提供舒適的工作環境，以「自主管理」、「標竿學習」的觀念，鼓勵同仁追求自我成長，以「績效管理」的方式進行工作流程與方法的改善，以「良好的升遷」制度與「績效獎金」達到獎勵員工的目的。

2. 創造卡片的價值
我們發想各種應用，增加卡片的功能；我們結盟跨業廠商，增加卡片的便利；我們加入紅利聯盟體系回饋顧客紅利，增加顧客對卡片的使用率。

3. 創造通路的價值
每增一個通路點，就是帶給顧客便利感服務的最具體現。如何有效擴大通路點，與通路商保持良好的互利合作模式，帶給顧客最佳的便利與服務，是我們責無旁貸努力不懈的目標與任務，藉著加值點的服務，可以增加通路的額外虛擬店鋪營收，更可以將臺灣通的卡友帶進通路，為通路增加來客數。

4. 創造顧客的價值
我們以顧客的觀點來審視自己，以顧客的需求來提升服務，從顧客的生活圈來發想應用，以顧客的滿意度來要求自我的成長與公司。

　　為創造「臺灣通」卡片更高的價值，未來提供更好的服務與體驗予使用者，「臺灣通」卡片將從原本單一交通票證卡升級到一張具有小額消費功能的生活便利卡，不僅能夠使用在大多數的主要交通工具之上，在日常生活上的許多地方也都可以使用。

臺灣智慧卡股份有限公司網址 http://www.twnsc.com.tw/