106年12月17日

誠信、當責、創新的國泰產險

文章發佈於:2017/02/09
作者:國泰產物保險股份有限公司
許榮賢 副董事長

        近幾年來全球經濟復甦不如預期,在利率環境低迷,金融市場動盪加劇下,面對競爭激烈的環境及數位金融時代的來臨,國泰產險秉持集團「誠信、當責、創新」的核心價值,從公司治理、社會責任及創新服務上不斷努力與實踐,追求企業永續經營並朝向集團「亞太地區最佳金融機構」的發展願景邁進。

●「誠信」
        國泰產險致力於建置健全的公司治理架構,董事會採行董事及監察人雙軌制運作外,另設有獨立董事協助提升董事會專業經營能力。此外,國泰產險主動營造公司內部法規遵循環境,徹底落實外部評鑑機構的改善建議,並透過營管單位、風管單位及稽核單位三道防線建立完善的企業風險管理機制,有效控管各項業務風險,提高資本運用效能,同時設置風控長及隸屬董事會之風險管理委員會,負責監控整體風險管理制度實施與落實董事會政策,以確保公司穩健經營,保障股東及保戶之權益,實現對社會大眾之承諾。

●「當責」
        秉持著取之於社會,用之於社會的反饋理念,國泰產險運用「損害防阻」的核心專業能力,透過提供企業專業防災規劃建議及舉辦損防研討會、專家座談、教育課程或戶外活動等方式,全面推廣「事前」損害防護的風險管理觀念,降低社會負面衝擊。此外,為響應政府節能減碳政策,公司內部亦訂有節電措施,執行綠色產品採購及打造無紙化的線上投保服務平台(BOBE),以電子單據減少用紙量,積極落實綠色管理及綠色服務。而在公益關懷方面,國泰產險以企業資源及具體行動支持,舉凡慈善義賣、偏鄉弱勢募款送暖、高雄氣爆等社會急難救助,以及編列慈善捐助預算贊助新移民微型保險保費等,充分發揮保險業扶助弱勢與安定社會的功能,善盡企業社會責任。

  ●「創新」
        國泰產險與時俱進,不斷在保險業務經營、保險商品及服務等多元領域展現核心的「創新」精神。2015年,本公司為業界首家完成國際保險業務分公司(OIU)申設及接軌國際風險管理業務的產險公司,同時,大陸國泰產險更宣布以現金增資擴股的方式引進浙江螞蟻金服集團作為戰略投資人,攜手合作進軍互聯網保險,開創了國泰產險業務經營範疇的新局面。

        在創新保險商品研發方面,本公司除了提供傳統風險保障外,近年來更以「環境保護,國泰當責」為發想,首創將綠色環保概念融入商品設計,分別於2013年及2014年先後領先產險業界推出「綠能環保車保險」及「自行車保險」專案等2項綠色保險商品,前者係以10%保費優惠鼓勵消費者購駕綠能環保車;後者則係為自行車族建構完整的交通安全防護網,提供全方位的財產、責任及人身安全專屬保障,期能透過創新的綠色保險商品,將綠色消費觀念傳達給社會大眾,以實際行動支持政府綠色交通轉型政策之推動。

        在創新損防服務方面,國泰產險從為企業客戶所舉辦的損害防阻研討會出發,逐步因應不同族群的需求,推展差異化的「損防專案活動」。如:「不意外學園」為引進國家安全標準,首創校園安全損害防阻整體規劃專案,包括走進校園實地進行安全檢測、偏鄉安全地墊補助及校園安全宣導活動。「零事故研究所」則為全台唯一運用「駕駛適性診斷」技術以及「危險感知」的實際模擬測驗,為客戶量身訂做行車事故預防服務,同時,搭配「零事故研究所」的推廣舉辦「不意外騎士」活動,提供企業車隊事故預防服務及大專學生/本公司員工安全駕駛宣導,防患於未然。

        而因應行動時代的來臨,國泰產險為了與客戶更為貼近,推出了專屬的粉絲專頁來推廣保險商品知識及各類安全常識,並從保障及便利客戶使用之角度出發,分別開發「行車御守」以及「旅遊御守」2款APP,透過各項行動數位化服務功能,提供給國泰的保戶及非保戶於行車或出國旅遊時發生事故使用的緊急處理工具,依據內建的簡易圖示及步驟導引協助第一時間事故處理,有利後續理賠申請及保險公司服務之進行,進而保全客戶事後的權益。

        時代在改變、客戶需求在改變、競爭環境同樣也在改變,而唯一不變的是國泰產險期許成為永續經營的優質企業。如何建立一個永續經營的優質企業,並為社會帶來安定的力量及幸福感,是值得所有政府單位、企業以及全民深思的問題,也是國泰產險努力不懈追求的目標。國泰產險深刻體認到企業的永續發展不是只有追求經營利潤極大化,而是必須要與人群、與環境、社會共處。因此,國泰產險希望未來能透過充分發揮保險業「預防風險、減輕風險、分擔風險」的核心職能,並持續在商品設計、數位發展、保戶服務…等各領域貫徹「誠信、當責、創新」的核心價值,在為客戶提供保障完善商品的同時,也能為環境及社會帶來更多正向力量,成為平衡商業利益、社會、環境關懷的「三贏」國泰。