106年12月17日

創新服務、認真付出-台新綜合證券

文章發佈於:2017/01/03
作者:台新綜合證券股份有限公司
林献群 總經理

企業概述
        台新金控於2010年4月9日收購東興證券,同年4月14日正式更名為台新證券。台新證券為一綜合證券商,目前共有3個營業據點,分別於台北、台中及高雄,並運用銀行全台近百個據點設立共同行銷辦公處,服務據點遍及全台灣。


台新綜合證券股份有限公司  林献群 總經理

        經營業務涵蓋經紀、自營、承銷三部分,目前經紀業務發展策略致力於電子網路下單經營模式,持續強化手機下單功能,增進客戶下單的方便性。本公司於2015年初推出新一代電子下單平台【超級智多星】,2016年3月推出【線上開戶免臨櫃服務】。不僅提供客戶俱競爭力之優惠,更致力於提升對客戶的服務。目前台新證券客戶使用電子下單交易比例達7成5,電子平台使用人數高達8成以上,且比例持續上升,顯示投資人對於數位化服務的高度需求及趨勢。為配合主管機關力推的「金融3.0」及越發普及的行動世代,未來台新證券將以高品質的電子交易服務為優先規劃,以提供穩定、快速、簡單的下單平台及服務為基礎,深耕電子交易,以成為證券業電子商務的領導品牌為目標。
        承銷業務發展以爭取國內IPO/SPO業務為主,承銷策略則以中小型企業為主要標的,另深入的拓展海外市場商機外,並對外國公司來台進行資本市場業務,將台新證券成為高品質服務、多元化業務領域及高附加價值的金融服務運作平台中心。
        自營主要業務為透過股票投資獲取資本利得,並肩負調節市場供需機能,促進股市之穩定和成長。本公司於2015年7月首度發行權證,將以扎實的財務工程知識,運用統計科學與大數據資料庫,分析市場資訊,訂定交易與避險策略,配合良好的組織管理,期許在市場中成為投資人心中之優良券商。
        另外,本公司運用金控資源,與台新銀行合作於全台近百家分行設立共同行銷據點,以多元化的業務領域與經營範疇,建立高品質、高附加價值的金融服務運作平台,發揮「一加一大於二」的金控集團綜效,提供客戶最完善的金融服務。

客戶服務及管理
        台新證券服務以創新、簡單、快速為宗旨,於成立五年內已新開辦權證、取得群眾募資等眾多新業務,並持續規劃建置多樣性的衍生商品,提供客戶更多的產品選擇。而2015年獲得卓越雜誌風險控管獎,也代表如何讓客戶安心,是台新證券首要肩負的責任。客戶的需求與時俱進,除了持續推出更創新、方便的服務滿足,能更快速回應客戶的需求並同時兼顧風險控管,都是本公司最重視的。
        2016年起台新證券更著手建立客戶三大資料庫,未來將可從客戶帳戶、帳務及行為基因資料等訊息中,透過系統處理大量的審核與勾稽作業交叉比對,準確瞭解客戶需求及困難,並主動提供最即時及最精準的服務,不僅提供客戶更滿意、完善的服務,在衝刺業務的同時,亦能符合法令規範並降低營運風險。
        台新證券秉持著誠信、專業、穩健、熱誠的經營理念及服務精神,遵循台新金控的策略核心,以顧客為導向,從客戶的需求著眼,為客戶竭盡服務,追求以『服務客戶、滿足客戶、為客戶創造價值』的市場策略。

公司獲獎
2014.12榮獲櫃買中心「證券商金桂獎-推薦輔導」
2015.12榮獲卓越雜誌「卓越風險控管獎」
2016.01榮獲證交所「流通證券獎」
2016.11榮獲第13屆金炬獎-「十大企業」及「創新設計」
2016.12榮獲卓越雜誌「企業社會責任」及「最佳潛力」

社會公益
        台新金控長期以來,除在金融本業用心經營以外,更不忘致力於社會關懷、公益活動及綠能環保,台新證券做為台新金控之重要成員,亦配合金控積極參與各項社會公益活動,並於2016年榮獲卓越雜誌頒發之「企業社會責任獎」。
● 每年參與認養「我的一畝田」活動,幫助處於弱勢,對土地有著深厚感情的台灣稻農產業。
●每年配合參與由台新公益慈善基金會舉辦的「您的一票,決定愛的力量」活動,透過活動上網投票,將有限的捐助資源分配給被認同的社福團體,並讓更多民眾認識台灣許多知名度不高的小型社福團體,以期社會資源得以公允分配。
●台新證券每年也配合金控編製《企業社會責任報告書》。不僅向所有利害關係人及社會大眾展現溝通誠信,也揭示對企業永續發展的高度重視。未來,本公司將持續努力,促成社會共榮共享的願景。